פניוות הציבור משרד הבריאות ירושלים

סיירות
מיון מוקדם
תחוםמנהלה/משרדי/ארגוני
תתי תחומיםעבודה מנהלית, משרד ממשלתי
עירירושלים
כתובתמגדלי הבירה , רח' ירמיהו 39 ירושלים 9101002
רכזתלירון צומעי
050-8552166
גרעין
מדרשה
מספר תקנים4
דיורלא
אתר אינטרנט
תחבורההליכה רגלית מתחנה מרכזית

תיאור התפקיד

סיוע לטיפול בתלונות ופניות הציבור בכללם תהליכי קליטת הפנייה, הטיפול השוטף, המעקב ומתן המענה המקצועי והשירותי לפונים. כמו כן התפקיד כולל סיוע בקליטה ורישום הפניות במערכת הממוחשבת, סיוע במתן מענה הולם ובזמן סביר לפניות, בהתאם לחוק, להוראות התקשי"ר ולנהלים, עברת פניות לגורמים המקצועיים הרלוונטיים ולמעקב אחר מתן המענה וקיום קשר ישיר ושוטף עם גורמים מקצועיים במשרד ומחוצה לו, בכתב ובע"פ.

דרישות התפקיד

דרושה בת חרוצה בעלת 12 שנות לימוד, ניסיון בעבודה עם תוכנות מחשב (office), יכולת התנסחות טובה בכתב ובעל פה בשפה העברית.

שפה נוספת – יתרון.

הערות