אגף השיקום משרד הבריאות ירושלים

סיירות
מיון מוקדם
תחוםמנהלה/משרדי/ארגוני
תתי תחומיםעבודה מנהלית
עירירושלים
כתובתשלום יהודה 4 ירושלים
רכזתיסמין ויינגרטן
052-8990112
גרעין
מדרשה
מספר תקנים1
דיורלא
אתר אינטרנט
תחבורה

תיאור התפקיד

סיוע לטיפול בתלונות ופניות הציבור בכללם תהליכי קליטת הפנייה, הטיפול השוטף, המעקב ומתן המענה המקצועי והשירותי לפונים. כמו כן התפקיד כולל סיוע בקליטה ורישום הפניות במערכת הממוחשבת, סיוע במתן מענה הולם ובזמן סביר לפניות, בהתאם לחוק, להוראות התקשי"ר ולנהלים, עברת פניות לגורמים המקצועיים הרלוונטיים ולמעקב אחר מתן המענה וקיום קשר ישיר ושוטף עם גורמים מקצועיים במשרד ומחוצה לו, בכתב ובע"פ.

דרישות התפקיד

דרושה בת חרוצה בעלת 12 שנות לימוד, ניסיון בעבודה עם תוכנות מחשב (office), יכולת התנסחות טובה בכתב ובעל פה בשפה העברית. שפה נוספת – יתרון.

הערות